फसवणूक आणि कर विवरणपत्रातील चुका शोधण्यासाठी एचएमआरसी एआयचा वापर करणार आहे.

एचएम रेव्हेन्यू अँड कस्टम्स फसवणूक आणि कर विवरणपत्रातील चुका शोधण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा वापर करणार आहे.

एआयचा वापर करून आपल्या सेवा सुधारण्यासाठी, कंपनीने ब्रिटिश तंत्रज्ञान कंपनी क्वांटक्सासोबत १७५ दशलक्ष पाऊंड किमतीचा १० वर्षांचा करार केला आहे.

या करारानुसार, क्वांटक्सा एचएमआरसीला फसवणूक ओळखण्यात, चुका कमी करण्यात आणि ग्राहक सेवेची कामगिरी सुधारण्यात मदत करण्यासाठी तयार केलेले एआय-शक्तीवर चालणारे तंत्रज्ञान प्रदान करेल.

कंपनीच्या म्हणण्यानुसार, त्यांची प्रणाली संशयास्पद नमुने अधिक जलदपणे शोधण्यासाठी एचएमआरसी (HMRC) डेटाला बाह्य माहिती स्रोतांसोबत एकत्रित करेल.

हे तंत्रज्ञान फसवणुकीच्या कारवायांमध्ये गुंतलेल्या कंपन्या आणि व्यक्तींची छुपी जाळी उघडकीस आणण्यासही मदत करेल.

अलिकडच्या वर्षांत एचएमआरसी (HMRC) बाबत जनतेचा असंतोष वाढल्यामुळे हे पाऊल उचलण्यात आले आहे.

माहिती स्वातंत्र्य विनंती कंटेंशियस टॅक्स ग्रुप या मोहीम गटाने केलेल्या सर्वेक्षणात असे आढळून आले आहे की, २०२४-२५ या आर्थिक वर्षात एचएमआरसी (HMRC) विरुद्ध ९३,००० पेक्षा जास्त तक्रारी दाखल झाल्या होत्या.

२०२०-२१ मध्ये नोंदवलेल्या ७०,००० हून अधिक तक्रारींच्या तुलनेत हा आकडा लक्षणीय वाढ दर्शवतो. करदात्यांनी उपस्थित केलेल्या मुख्य चिंतांपैकी एक म्हणजे प्रतिसादाला लागणारा विलंब.

क्वांटक्साने म्हटले आहे की, त्यांच्या एआय प्रणाली करदात्यांबद्दल अनियंत्रित स्वयंचलित निर्णय घेणार नाहीत. त्याऐवजी, मानवी देखरेख या प्रक्रियेचा भाग राहील.

क्वांटेक्साचे मुख्य कार्यकारी विशाल मारिया यांनी सांगितले बीबीसी हे तंत्रज्ञान मानवी निर्णयप्रक्रियेला आधार देण्यासाठी तयार करण्यात आले होते, तिची जागा घेण्यासाठी नाही.

ते म्हणाले: “शासकीय वातावरणात, एआय एका ब्लॅक बॉक्सप्रमाणे काम करू शकत नाही.”

विशेषतः नागरिकांवर थेट परिणाम करणाऱ्या क्षेत्रांमध्ये, निर्णय पारदर्शक, तपासण्यायोग्य आणि स्पष्टीकरण देण्यायोग्य असणे आवश्यक आहे.

मारिया यांनी डेटा सुरक्षा आणि गोपनीयतेबद्दलच्या चिंतांवरही भाष्य केले. त्यांनी सांगितले की, एचएमआरसीचा डेटा संरक्षित राहील आणि व्यवसायाच्या उर्वरित भागापासून वेगळा ठेवला जाईल.

ते पुढे म्हणाले: “आम्ही HMRC चा डेटा HMRC च्या परिसराबाहेर कधीही नेत नाही.”

क्वांटेक्साने असेही म्हटले आहे की, हे तंत्रज्ञान एचएमआरसीला चुकीच्या संदर्भ क्रमांकांसह पाठवलेले वैध पेमेंट ओळखण्यास मदत करेल, ज्यामुळे करदात्यांसाठी होणारा संभाव्य विलंब कमी होईल.

लंडनस्थित कंपनीचे मूल्यांकन १.९ अब्ज पाउंड इतके झाले आहे. तिच्या प्रमुख कॉर्पोरेट ग्राहकांमध्ये एचएसबीसी आणि व्होडाफोन यांचा समावेश आहे.

एका ब्रिटिश कंपनीची नियुक्ती ही सरकारच्या ‘डिजिटल सार्वभौमत्वा’च्या व्यापक प्रयत्नांशी सुसंगत आहे.

या धोरणाचा उद्देश परदेशी तंत्रज्ञान पुरवठादारांवरील, विशेषतः प्रमुख अमेरिकन कंपन्यांवरील अवलंबित्व कमी करणे हा आहे.

एनएचएससाठी डेटा प्लॅटफॉर्म तयार करण्याकरिता पॅलँटिर टेक्नॉलॉजीजला देण्यात आलेल्या वादग्रस्त ३३० दशलक्ष पाऊंडच्या कंत्राटानंतर परदेशी तंत्रज्ञानावरील अवलंबित्वाबद्दल प्रश्न वाढले आहेत.

ग्रॅनिकसच्या संशोधनानुसार, सार्वजनिक क्षेत्रासाठी एआय आणि मशीन लर्निंग सर्वोच्च प्राधान्याचे विषय बनले असूनही, डिजिटल साक्षरता आणि नेतृत्व हे डिजिटल परिवर्तनासाठी मोठे अडथळे म्हणून समोर आले आहेत.

भविष्यात चांगल्या डिजिटल सेवांचा अवलंब करण्यामध्ये अडथळा आणण्याची सर्वाधिक शक्यता असलेल्या आवश्यक कौशल्यांपैकी, डिजिटल साक्षरता हे एक महत्त्वाचे कौशल्य आहे, असे सार्वजनिक क्षेत्रातील २५% प्रतिसादकर्त्यांनी सांगितले.