इंडियन रेस्टॉरंटने ट्रिप अ‍ॅडव्हायझर पुनरावलोकनांवर प्रतिक्रिया दिली

भारतीय रेस्टॉरंट्स शिमला कॉटेजने ट्रिप अ‍ॅडव्हायझरवरील ग्राहकांच्या अभ्यासाचे व्यवहार करण्याच्या अपारंपरिक पद्धतीने प्रसिद्ध केले आहे.

रेस्टॉरंट मालक आणि व्यवस्थापक, वसीम अहमद, ग्राहकांच्या तक्रारींचे पुनरावलोकन वेबसाइटवर क्रूरपणे प्रत्युत्तर देत आहेत ज्याने अनेकांचे लक्ष वेधून घेतले आहे.

त्यांचा दावा आहे की बर्‍याच लोकांनी साइटवर त्यांची मते आणि मते पाहिल्यामुळे स्कॉटलंडमध्ये लॅनारशायरची स्थापना 'ओलीस' ठेवली आहे.

अहमदने आपल्या तक्रारीतील एका ग्राहकांना सांगितले की त्याचा अभिप्राय 'लिखित मलमूत्र' आणि 'व्यक्तिमत्त्व प्रत्यारोपण' आहे.

रेस्टॉरंटच्या मालकाने असा दावा केला आहे की लोक त्याच्या रेस्टॉरंटला अपमानास्पद आणि कमी करण्यासाठी ट्रिप अ‍ॅडव्हायझरचे माध्यम वापरत आहेत, ज्यामुळे त्यावर नकारात्मक प्रकाश पडेल. अशा टिप्पण्यांविरूद्ध लढा देण्याचा त्याला हक्क मिळाला पाहिजे, असा त्याचा विश्वास आहे.

बचावात्मक पुनर्संचयितकर्त्याने दुसर्‍या ग्राहकाला सांगितले की त्याचा आढावा 'तिरस्करणीय' आहे आणि एका महिलेलाही सांगितले की कर्मचार्‍यांनी आपल्या मुलाला मेनूला स्पर्श करू नका आणि खराब करू नका अशी तक्रार दिल्यानंतर तिने आपल्या मुलाला शिष्टाचार शिकवावे.

श्री अहमद यांनी असे उत्तर दिलेः

“तुमच्या मुलाचे नाव, जे साधारण १ 14 किंवा १ or वर्षांचे आहे, मी तुमचा आदेश घेताना मेनूला शंकूच्या रुपात गुंडाळला होता. विचित्रपणे आपल्यानंतर हाच मेनू इतर लोकांना वापरावा लागेल.

"कदाचित आपण आपल्या मुलास त्याच्या मालकीच्या नसलेल्या गोष्टी कशा वागवल्या पाहिजेत या शिकवल्या पाहिजेत."

श्री. अहमद यांनी त्यांचे आक्रमक प्रत्युत्तर त्याला व त्यांची कंपनी कशा प्रकारे पाहत आहेत याबद्दल बोलले आहेत:

“लोकांना वाटते की त्यांना पाहिजे ते काही लिहिता येईल आणि रेस्टॉरंट्स एका ब्लँकेटखाली लपतील. आम्हाला हे चूक झाल्यास आम्ही कबूल करतो आणि आम्ही जेव्हा आपण इतर पुनरावलोकनांवरून पाहू शकता असे आम्ही करतो तेव्हा नेहमीच दिलगीर आहोत.

"लोकांसाठी फक्त या साइट्सवर जाऊन नकारात्मक गोष्टी लिहिणे हा एक ट्रेंड आहे परंतु जेव्हा ते येथे असतात तेव्हा त्यांना जेवण खाण्यास पुरेसा आनंद होता."

शिमला कॉटेज हे रेस्टॉरंट १ years वर्षांपासून खुले आहे आणि ट्रिप अ‍ॅडव्हायझरवर सरासरी पाचपैकी चार रेटिंग्ज आहेत.

तरीही, रेस्टॉरंट मालक ज्या उदासीन प्रतिसादांना प्रतिसाद देत आहेत कदाचित तो त्याच्या धंद्यात आणखी अडथळा आणू शकेल.

दुसर्‍या ग्राहकाला उत्तर देताना अहमद म्हणाला:

“तुमच्या लेखी मलमूल्यांच्या पुनरावलोकनाच्या रूपात जाण्याऐवजी व्यक्तिमत्त्व प्रत्यारोपणासाठी अभ्यासासाठी तुमचे बिल आम्ही काढून टाकलेले पैसे तुम्ही बाजूला ठेवण्यास सक्षम आहात ही मी आशा व्यक्त करू शकतो.”

बर्‍याच ग्राहकांनी एका पुनरावलोकनकर्त्याच्या लेखणीसह, वाईट ग्राहक सेवेबद्दल तक्रार केली आहे.

“रेडिओच्या जाहिराती ऐकल्यानंतर झाला, म्यू चिकन अखाद्य होता, त्याला आठवड्याच्या शेवटीपासून उरलेल्यासारखे चव दिली जात असे. मी वेटरला सांगितले… त्याने फक्त खांदे हलवले आणि सांगितले की त्याला कधीही तक्रार येत नाही. ”

अहमद यांनी लोकांच्या टीकेला असे उत्तर देऊन उत्तर दिले:

"काही लोक निरपेक्ष असभ्य आणि वैमनस्यपूर्ण असतात आणि एखाद्याच्या व्यवसायाला कलंक लावणे योग्य वाटते."

परंतु वसीम अहमदकडे एक वैध मुद्दा आहे, अशी अपेक्षा आहे की ट्रिप अ‍ॅडव्हायझरवरील ग्राहकांच्या पुनरावलोकनांना प्रतिसाद देण्यासाठी त्याला आणखी रचनात्मक मार्ग सापडेल.