हीथ्रो व्हीआयपी येथील प्रिया मल्होत्रा ​​हेड लक्झरी सर्व्हिसेसशी बोलतात

लंडन हीथ्रोच्या व्हीआयपी सेवा प्रमुख प्रिया मल्होत्रा ​​आपल्या व्यवस्थापनाविषयी आणि जागतिक दर्जाच्या, लक्झरी ग्राहक सेवा कशा पुरवतील याबद्दलच्या सल्ल्या आम्हाला सांगतात.

प्रिया मल्होत्रा ​​हीथ्रो व्हीआयपी

"उत्तम जेवणाची उत्तम सेवा देण्यासाठी मी मिशेलिन स्टार शेफ जेसन अ‍ॅथर्टन यांना आणले."

प्रीमियम एअरपोर्ट लाऊंजच्या वाढत्या कलमुळे, तणावपूर्ण हवाई प्रवास ही पूर्वीची गोष्ट बनली आहे.

आणि जर आपण लंडन हीथ्रोमधून उड्डाण करत असाल तर वैयक्तिक स्पर्शातून लक्झरी आणि गोपनीयता देण्यासाठी आपण प्रिया मल्होत्रा ​​यांच्या अध्यक्षतेखाली असलेल्या त्यांच्या व्हीआयपी सेवा संघावर अवलंबून राहू शकता.

येथे आगमन हीथ्रो व्हीआयपी २०१ 2014 मध्ये प्रिया बँकिंग उद्योगातील विपणन समृद्ध पार्श्वभूमीवर आली होती. तिने आर्ट गॅलरी, लक्झरी ब्रँड्स आणि बरेच काही सह भागीदारीद्वारे जगभरातील उच्च निव्वळ किमतीच्या ग्राहकांना लक्ष्य करण्यास खास केले आहे.

आम्ही प्रियाला बीसपोक लक्झरी सेवा प्रदान करण्याच्या तिच्या आवडीबद्दल आणि उच्च-ग्राहकांच्या सेवा देण्यासाठी वैविध्यपूर्ण कार्यसंघ व्यवस्थापित करण्याच्या तिच्या आवडीबद्दल चर्चा करण्यासाठी पकडतो.

आपण हीथ्रो व्हीआयपी मध्ये कधी आणि का सामील झाला?

“मी बार्कलेज वेल्थ टीमकडून २०१ 2014 मध्ये हीथ्रो व्हीआयपीमध्ये प्रवेश केला. बार्कलेजमध्ये बरीच वर्षे मी एक नवीन आव्हान शोधत होतो.

"हीथ्रो माझ्यासाठी एक रोमांचक चाल होती, कारण हा एक वेगळा उद्योग होता आणि त्याने मला सेवेसह सर्जनशील होण्यासाठी बदल करण्याची ऑफर दिली."

आर्थिक सेवा उद्योगातील आपल्या मागील विपणन अनुभवांबद्दल आम्हाला सांगता येईल का?

“मी मार्केटींगच्या सर्व क्षेत्रात काम केले. लक्झरी, खाजगी आणि गुंतवणूक बँकिंग कार्यक्रम आणि जनसंपर्क लक्ष केंद्रित होते; प्रायोजकत्व आणि भागीदारी याचा एक महत्त्वपूर्ण भाग होता.

"या क्षेत्रात काम करण्याचा अर्थ असा होता की मी जगभरात आणि काही सर्वात प्रतिष्ठित ठिकाणी असंख्य जागतिक लक्झरी ब्रँड्ससह कार्य करण्यास सक्षम होतो."

प्रिया मल्होत्रा ​​हीथ्रो व्हीआयपी

लक्झरी ग्राहक सेवा आपल्यासाठी काय अर्थ आहे?

“याचा अर्थ आमच्या सर्व्हिस वर्ल्ड क्लासचा प्रत्येक भाग बनविणे आणि प्रत्येक ग्राहकाच्या वैयक्तिक गरजा भागविण्यासाठी व्हीआयपी अनुभव तयार करणे होय.

“म्हणूनच आम्ही आमच्या प्रवाश्यांना 24 तास अगोदर कॉल करतो की आम्ही याची काळजी घेत आहोत - प्रत्येक वेळी जेव्हा ते उड्डाण करतात तेव्हा. प्रत्येक लाउंजमध्ये उत्कृष्ट सेवा देण्यासाठी एक समर्पित बटलर देखील असतो. ”

हिथ्रो व्हीआयपी प्रमुख म्हणून आपल्यासाठी विशिष्ट दिवस कोणता आहे?

“दोन दिवस सारखे नाहीत! मेनूसाठी नवीन डिश चाखण्यापासून, नवीन संभाव्य ग्राहकांना भेटण्यासाठी लंडनमधील कार्यक्रमांना उपस्थित राहणे किंवा क्लायंट आमच्या आमच्या साइटला भेट देताना आनंद घेण्यासाठी कला निवडण्यापर्यंतचा सामान्य दिवस भिन्न असू शकतो.

"मी पुढील पाच वर्षांसाठी व्यवसाय योजना लिहिण्यापासून, फोटोशूटवर देखरेखीसाठी किंवा सर्जनशील व्यवसाय विकासाच्या कल्पनांबद्दल विचार करू शकतो."

प्रिया मल्होत्रा ​​हीथ्रो व्हीआयपी

तुमची टीम किती मोठी आहे? लक्ष्य साध्य करण्यासाठी आपली लोकशैली व्यवस्थापनाची कोणती शैली आहे?

“आमच्याकडे of of चे एक कार्यसंघ आहे जे व्हीआयपी सेवेस समर्थन देतात, ज्यात द्वारपाल, शेफ, बटलर आणि ड्रायव्हर्स आहेत.

“माझी मॅनेजमेंट स्टाईल डायरेक्ट पण सपोर्टिव्ह आहे. माझ्या कार्यसंघाने हे जाणून घ्यावे अशी मला इच्छा आहे की त्यांनी जागतिक स्तरावरील सेवा उपलब्ध करुन द्याव्यात अशी मी अपेक्षा करतो आणि ते ज्या प्रकारे हे करत आहेत त्या सुधारण्यासाठी मी त्यांना सतत प्रशिक्षण देत आहे. ”

आपल्यास आलेल्या काही कठीण ग्राहकांच्या विनंत्या काय आहेत आणि त्या कशा वितरीत केल्या?

“मी प्रामाणिकपणे म्हणू शकतो की आमच्या ग्राहकांना कठीण नाही! ते दयाळू आहेत आणि आम्ही पुरवलेल्या सेवेचा खूप आनंद घेत आहेत. ”

आपल्या क्लायंटसाठी सातत्याने उच्च दर्जाची आणि बीस्पोक सेवा देण्यासाठी आपण कार्यसंघाला कसे प्रेरित करता?

"माझ्या बांधिलकी आणि कठोर परिश्रमातून माझा विश्वास आहे की मी माझ्या कार्य आणि मी तयार केलेल्या नात्याद्वारे माझ्या कार्यसंघाला एक स्पष्ट मानक सेट करतो ज्याने त्यांच्यासाठी एक मानक स्थापित केले."

प्रिया मल्होत्रा ​​हीथ्रो व्हीआयपी

आपल्याला आपल्या नोकरीबद्दल काय आवडते आणि आपला सर्वात कमी आवडता भाग कोणता आहे?

“मला माझ्या नोकरीचे विविध प्रकार आणि जगभरातील नवीन ग्राहकांना भेटण्याची उत्कटता आवडते, विशेषकरून जेव्हा ते सेवेबद्दल चांगले अभिप्राय सामायिक करतात.

“माझा सर्वात आवडता भाग म्हणजे पहाटेचा सकाळी! मी पहाटे 4 वाजता उठतो वॉर्विक येथून लवकर जाण्यासाठी जेव्हा मी सर्वात उत्पादक असतो - इतर लोक त्यांचा दिवस सुरू करण्यापूर्वी! ”

आपण हीथ्रो व्हीआयपीमध्ये सर्वात महत्वाचा फरक काय आहे?

“जेव्हा मी २०१ 2014 मध्ये सामील झालो होतो तेव्हा ही सेवा मुख्यत्वे रॉयल फॅमिली, मुत्सद्दी आणि राज्य प्रमुख वापरत असे. मी जगभरात आमचा क्लायंट बेस वाढविला आहे आणि मीशेलिन स्टार शेफमध्ये आणले आहे जेसन अ‍ॅथर्टन आमच्या ग्राहकांना उत्तम जेवणाची उत्तम सेवा देण्यासाठी. ”

प्रिया मल्होत्रा ​​हीथ्रो व्हीआयपी

जे पाहुणचार क्षेत्रात सामील होऊ इच्छितात त्यांच्यासाठी मुख्य कौशल्ये आणि विशेषता काय आहेत असे आपल्‍याला वाटते?

  • स्वत: ची प्रेरणा (कालपेक्षा उच्च मानके सेट करण्यासाठी)
  • तपशील करण्यासाठी लक्ष
  • संबंध इमारत

आराम करण्यासाठी आपण काय करता? आपले छंद काय आहेत?

“मला जिममध्ये जाणे आणि दिवसाचा ताणतणाव दूर करायला आवडते. अध्यात्मिक आणि तत्वज्ञानाची पुस्तके वाचणे मला बर्‍याच दिवसानंतर उलगडण्यास मदत करते. ”

आपले आवडते काय आहे…

  • चित्रपट? फाईट क्लब.
  • टी व्ही कार्यक्रम? लफडे or दावे.
  • अन्न? टरबूज किंवा चीजकेक.
  • शहर? न्यूयॉर्क.

प्रिया मल्होत्रा ​​हीथ्रो व्हीआयपीखरोखर बीस्पोक आणि प्रीमियम ट्रॅव्हल सर्व्हिस ही केवळ अपस्केल डायनिंग, ग्लॅमरस लाऊंज किंवा अत्याधुनिक व्यायामशाळांविषयीच नाही.

हे सर्व ग्राहकांसाठी त्रास-मुक्त अनुभव प्रदान करण्याबद्दल आहे, ज्यात व्यवसाय नेते आणि मुत्सद्दी पासून ते श्रीमंत कुटुंबांपर्यंत आहेत, त्यांनी घर सोडल्यापासून आरामशीर आणि सुखद प्रवास तयार करण्यासाठी तार्किक व्यवस्था काढून घेतली.

प्रियाला बोर्डात येण्यापासून हीथ्रो व्हीआयपीने उत्साहवर्धक आणि महत्त्वपूर्ण बदल घडवून आणले आहेत यात शंका नाही की जगातील सर्वोत्कृष्ट व्हीआयपी सेवांमध्ये ते पुढे जातील.



स्कारलेट एक उत्सुक लेखक आणि पियानो वादक आहे. मूळचा हाँगकाँगचा, अंड्याचा डुकरा हा तिचा घरातील आजारपणासाठी बरा आहे. तिला संगीत आणि चित्रपट आवडतात, प्रवास आणि खेळ पाहण्याचा आनंद आहे. तिचे उद्दीष्ट आहे "झेप घ्या, स्वप्नांचा पाठलाग करा, अधिक मलई खा."

हीथ्रो व्हीआयपी च्या सौजन्याने प्रतिमा




नवीन काय आहे

अधिक

"उद्धृत"

  • मतदान

    आपण लैंगिक आरोग्यासाठी एक सेक्स क्लिनिक वापराल का?

    परिणाम पहा

    लोड करीत आहे ... लोड करीत आहे ...
  • यावर शेअर करा...