"सर्व वायर सिस्टममधून बाहेर पडत होत्या."
एअर इंडियाच्या दिल्ली ते टोरंटो, कॅनडाच्या फ्लाइटमध्ये एका भारतीय प्रभावशालीने तिचा भयंकर अनुभव सांगितला.
इंस्टाग्रामवर humpty02dumpty ने जाणार्या श्रेयती गर्गने रु. भरूनही अनेक समस्यांवर प्रकाश टाकला. 4.5 लाख (£4,250) तिकिटांसाठी.
श्रेयती पती आणि त्यांच्या दोन लहान मुलांसोबत प्रवास करत होती.
तिच्या 115,000 अनुयायांसह एक व्हिडिओ सामायिक करताना, श्रेयतीने निदर्शनास आणले की त्यांच्या बुक केलेल्या तीन जागांसाठी इन-फ्लाइट मनोरंजन प्रणाली काम करत नाही.
आणि अंधार पडल्यावर त्यांचे ओव्हरहेड दिवे काम करत नव्हते.
याचा अर्थ श्रेयतीला ती 15 तासांच्या फ्लाइटमध्ये काय करत आहे हे पाहण्यासाठी तिच्या फोनची टॉर्च वापरावी लागली.
तुटलेल्या सीटच्या हँडलमुळे वायर्स उघडी पडल्याचेही तिने उघड केले. परिणामी श्रेयतीला आपल्या मुलाचे संरक्षण करावे लागले.
व्हिडिओच्या कॅप्शनमध्ये तिने लिहिले:
“हो! एअर इंडियाला 4.5 लाख INR भरल्यानंतर आम्ही ही सेवा देतो.”
तिकिटांच्या प्रचंड किमती असूनही, कंटेंट निर्मात्याने खराब सेवांबद्दल एअरलाइन कर्मचार्यांकडे केलेल्या तक्रारींकडे दुर्लक्ष केले गेले.
जरी क्रूने सिस्टम रीबूट करण्याचा प्रयत्न केला, तरीही समस्या सुरूच राहिल्या, तिच्या कुटुंबाला समस्यांचा सामना करण्यास सोडले.
मथळा पुढे म्हणाला: “आम्ही दिल्लीहून टोरंटोला एअर इंडियाच्या फ्लाइटमध्ये होतो, आमच्या दोन मुलांसह (२.५ वर्षे आणि ७ महिने वयाच्या) प्रवास करत होतो.
“आणि मला आमचा प्रवासाचा अनुभव सांगू दे.
“आम्ही एकत्र बसलो होतो, आणि दुर्दैवाने, जवळजवळ सर्व काही अकार्यक्षम होते.
“तुटलेल्या आसनांपासून ते कोणत्याही मनोरंजन प्रणालीपर्यंत, दुर्दैवाने, मी तुटलेल्या सीटच्या हँडलचा फोटो घेण्यास विसरलो आणि सिस्टममधून सर्व वायर बाहेर येत असल्याने माझ्या चिमुकलीला इजा होण्यापासून वाचवावे लागले.
“आणि क्रू आणि कर्मचार्यांकडे अनेकदा तक्रार करूनही कोणतीही कारवाई झाली नाही.
“असे दिसते की त्यांनी सिस्टम रीबूट केले आहे, परंतु तरीही, सर्वकाही कार्य करत नव्हते. आम्ही दोन मुलांसह असहाय होतो आणि आम्हाला सर्वकाही स्वतःच सांभाळावे लागले.
"एअर इंडिया, प्रथमतः तिकिटांची किंमत आधीच खूप जास्त आहे आणि सर्वात वरती, प्रवाशांसाठी प्रवास सुरळीत करण्याऐवजी तुम्ही विशेषतः मुलांसोबत प्रवास करणाऱ्या पालकांसाठी गैरसोयीचे केले आहे."
व्हिडिओला 2.8 दशलक्ष पेक्षा जास्त व्ह्यूज मिळाले पण श्रेयतीच्या तक्रारींमुळे दर्शकांमध्ये फूट पडली.
Instagram वर हे पोस्ट पहा
किंमत पाहून धक्का बसला, एक म्हणाला:
"यावर अधिक सहमत नाही!
“मी माझ्यासाठी $3,000 मध्ये माझी राऊंड ट्रिप बुक केली होती आणि मलाही हाच अनुभव आला!! ते पूर्णपणे उपयुक्त नाही. ”
दुसरा म्हणाला: “एअर इंडियाने प्रवास करू नका.”
तथापि, इतरांनी तक्रार केल्याबद्दल श्रेयतीवर टीका केली, एक म्हणणे:
“रु. सह. 4.5 लाख, तुमच्या कुटुंबातील चार सदस्य कोणत्याही थांब्याशिवाय (थेटपणे) तुमच्यासोबत प्रवास करत आहेत.”
“देवा, तुझी काय अपेक्षा आहे? प्रत्येक गोष्टीबद्दल तक्रार करणे सोपे आहे, तुम्ही प्रीमियमसाठी अधिक खर्च करू शकले असते, आणि इतर कोणत्याही एअरलाइन्सने तुम्हाला इतक्या कमी किमतीत थेट दिल्ली ते टोरंटोला नेले तर मी तुम्हाला पैज लावतो.”
दुसर्याने सांगितले की विमानाच्या परिस्थितीसाठी भारतीय प्रवासी जबाबदार आहेत.
“एअर इंडियाला दोष देऊ नका, भारतीय प्रवाशांना वाटते की एअरलाइन त्यांची आहे आणि ते त्यांना हवे ते करू शकतात.
“मुंबई ते न्यूयॉर्क आणि परत जाण्याचा मला एक अद्भुत अनुभव आला आहे.
“मला भारतीय त्यांच्या मुलांना पदपथावर झोपवताना, बाहेर पडण्याच्या रांगेत काका योगासने करताना, इतर काका स्वतःच्या स्वयंपाकघरात असल्यासारखे किचन कॅबिनेट वापरताना आढळल्याशिवाय मला शून्य समस्या आढळल्या; कुलीप्रमाणे पिशव्या घेऊन जाणे आणि जागा मिळेल तेथे साठणे.
"तेच प्रवासी जेव्हा LA, BA, EK, SQ, CX सह उड्डाण करतात तेव्हा ते सुसंस्कृत भारतीयांसारखे वागतात कारण त्यांना माहित आहे की या एअरलाइन्सने जहाजावर गैरवर्तन करण्याचा प्रयत्न केल्यास त्यांचे कपडे फाडतील."