रायनएअरने जोडप्याला चुकीच्या देशात नेले आणि नंतर त्यांना त्रुटीसाठी दोष द्या

रायनएअरने त्यांना चुकीच्या देशात घेऊन गेल्यानंतर माफी मागण्यास नकार दिल्याने एका जोडप्याला खिशातून सोडण्यात आले.

त्याऐवजी, एअरलाइनने या जोडप्याला मिश्रणासाठी दोष दिला आहे, ज्याने त्यांना त्यांच्या इच्छित गंतव्यस्थानाऐवजी ग्रीसला जाताना पाहिले.

या मुद्द्याने सुरक्षेचे प्रश्न देखील उपस्थित केले कारण ही जोडी फ्लाइटवर गेल्याने ते कधीही जायचे नव्हते.

हुमैरा आणि फारुख शेख 4 ऑक्टोबर 2021 रोजी सुट्टीसाठी सेव्हिलला जाणार होते.

ते स्टॅनस्टेड विमानतळावर पोहोचले, चेक इन केले, बोर्डिंग गेटवर उड्डाणपूर्व तपासणी केली आणि ते विमानात असताना, त्यांच्या बोर्डिंग पाससह तपासले गेले.

तथापि, विमान 1,200 मैल दूर असलेल्या झाकिन्थॉस येथे गेले.

तरीही ते स्पेनमध्ये असल्याचा विश्वास ठेवून, जोडपे विमानातून उतरले, विमानतळ सोडले आणि टॅक्सीत बसले. तेव्हा काय घडले ते त्यांच्या लक्षात आले.

हुमैरा म्हणाली: "आमचे फोन 'ग्रीसमध्ये आपले स्वागत आहे' म्हणत होते आणि मग आमचा टॅक्सी ड्रायव्हर म्हणाला 'हे स्पेन नाही'."

यूकेहून उशीरा निघाल्यामुळे, केबिन क्रूने गंतव्यस्थानाची घोषणा केली नव्हती.

रायनएअरच्या कर्मचाऱ्यांशी बोलण्यासाठी हे जोडपे विमानतळावर परतले. कर्मचारी हसले असे जोडपे म्हणाले.

हुमैराने स्पष्ट केले की लंडनला जाणारी पुढील फ्लाइट आणखी चार दिवस नसतानाही रायनएअरचे कर्मचारी हॉटेलमध्ये फक्त एका रात्रीसाठी आणि यूकेला परतीच्या प्रवासासाठी पैसे देतील.

हुमैरा म्हणाली: "ते फक्त एका रात्रीच्या निवासासाठी पैसे देतील, म्हणून आम्हाला आणखी तीनसाठी पैसे द्यावे लागले."

पर्यायी दोन उड्डाणे यूकेला परत जाण्याचा होता, एक लेओव्हरसह, ज्यामुळे त्यांच्या प्रवासाची लांबी दुप्पट झाली असती.

या जोडप्याला ग्रीसमधील त्यांच्या उरलेल्या मुक्कामासाठी पैसे द्यावे लागले, परंतु परिस्थितीचा धक्का बसल्यामुळे आणि उत्तम इंटरनेट कौशल्ये नसल्यामुळे त्यांना संघर्ष करावा लागला.

झॅकिन्थॉसच्या वालुकामय परिस्थितीत नव्हे तर त्यांनी स्पेनमध्ये फिरण्यासाठी सुट्टीसाठी पॅक केले होते.

जेव्हा ते यूकेला परतले, तेव्हा ते रायनएअर सिस्टमवर नव्हते आणि त्यांचे उड्डाण जवळजवळ चुकले.

त्यांनी ते केले कारण एका कर्मचारी सदस्याने त्यांना ओळखले.

ही सहल त्यांचा मुलगा सुलेमानची भेट होती, जो इंग्लंडमध्ये काम करत होता.

सुदैवाने, त्याचे पालक यूकेला परत येईपर्यंत तो हॉटेलची व्यवस्था करण्यात आणि पैसे देण्यास सक्षम होता.

तथापि, तो म्हणतो की या घटनेमुळे त्याला सुमारे £1,100 चा खर्च आला आहे कारण त्याने स्पॅनिश हॉटेल आणि प्री-बुक केलेल्या क्रियाकलापांची देयके गमावली आहेत.

सुलेमान यांनी सांगितले आरसा:

"मी पूर्णपणे संतापलो आणि मला धक्का बसला की हे होऊ दिले गेले आहे."

“हे केवळ सुरक्षितता, सुरक्षा आणि जबाबदारीची पूर्ण कमतरता नाही तर माझ्या पालकांवर गंभीर ताण आणि चिंता निर्माण झाली आहे.

"माझ्या आईला आधीच पोस्ट-ट्रॉमॅटिक स्ट्रेस डिसऑर्डर आणि चिंतेने ग्रासले आहे, आणि कामावर असताना, ग्रीसमधून फोनवर रडताना तिचे कॉल्स येणे, हे ऐकणे खूप त्रासदायक होते."

या घटनेपासून, रायनएअरने माफी मागितलेली नाही किंवा नुकसानभरपाई देऊ केलेली नाही. त्याऐवजी, एअरलाइनने जोडप्याला दोष दिला.

Ryanair कडून जोडप्याला आलेला ईमेल वाचा:

“निर्गमन क्षेत्रातील सर्व रायनायर बॅग ड्रॉप डेस्क स्पष्टपणे ओळखले जातात.

“त्यांच्या वरील स्क्रीन फ्लाइट क्रमांक आणि गंतव्यस्थान प्रदर्शित करतात.

“प्रत्येक ग्राहकाच्या बोर्डिंग कार्डवर त्यांचा फ्लाइट क्रमांक आणि गंतव्यस्थान स्पष्टपणे नमूद केलेले असते. ग्राहकांना बोर्डिंग गेट क्रमांकासाठी विमानतळ माहिती स्क्रीन तपासण्याचा सल्ला दिला जातो.

"ते योग्य प्रक्रियांचे पालन करतात आणि त्यांच्याकडे उपलब्ध असलेल्या माहितीची नोंद घेतात याची खात्री करणे ही प्रत्येक प्रवाशाची जबाबदारी आहे."

रायनएअरच्या प्रवक्त्याने सांगितले: “ते योग्य विमानात चढले आहेत याची खात्री करणे ही प्रत्येक ग्राहकाची जबाबदारी आहे.

“हे प्रवासी सुरक्षा नियंत्रण प्री-बोर्डिंगमधून जात असल्याने सुरक्षेचा कोणताही धोका नव्हता.

"ही त्रुटी पुन्हा उद्भवणार नाही याची खात्री करण्यासाठी आम्ही लंडन स्टॅनस्टेडमधील आमच्या हाताळणी एजंटसह काम करत आहोत."